Respuesta 24h urbano / 48h regiones
SLA formal: visita técnica en máximo 24 horas hábiles en zonas urbanas y 48 horas en capitales regionales.
Servicio técnico
Servicio técnico 24 a 48 horas en todo Chile
Técnicos propios con formación certificada, repuestos originales en stock y un SLA comprometido por contrato. Cuando una cafetera de oficina falla, el tiempo es el recurso más caro: nuestro servicio técnico está diseñado para minimizarlo.
Técnicos propios, no terceros
Nuestro equipo de técnicos es interno, con formación certificada por los fabricantes que representamos.
Repuestos originales en stock
Bodega propia con repuestos originales Lavazza, Rhea, Multifresh, Minifresh y LEI. Sin esperas de importación.
Cómo funciona
El proceso en 4 pasos
Diseñado para que tu oficina vuelva a tener café rico lo antes posible.
01
Reportas
Llámanos, escribe por WhatsApp o completa el formulario con la falla.
02
Diagnóstico
Triage técnico para determinar si se resuelve remoto o presencial.
03
Visita o remoto
Asignación del técnico y agenda en máximo 24 a 48 horas hábiles.
04
Equipo al 100%
Reparación, prueba de calidad y entrega de informe técnico escrito.
Cobertura geográfica
Todo Chile, con tiempos claros por región
Operamos con cobertura diaria en la Región Metropolitana y programación semanal en Valparaíso y Biobío. En otras regiones trabajamos bajo demanda, con tiempos de respuesta definidos según la ubicación del equipo.
Si tu operación está en una región que no aparece en la lista, escríbenos: coordinamos con nuestra red técnica asociada para que ningún cliente corporativo quede sin respuesta.
Región Metropolitana
Cobertura urbana diaria
V Región — Valparaíso
Visitas programadas semanales
VIII Región — Biobío
Servicio recurrente en Concepción
IV Región — Coquimbo
Bajo demanda · respuesta 48h
VII Región — Maule
Bajo demanda · respuesta 48h
IX Región — La Araucanía
Bajo demanda · respuesta 48h
X Región — Los Lagos
Bajo demanda · respuesta 48–72h
Otras regiones
Coordinación con red técnica asociada
Preguntas frecuentes
Lo que empresas como la tuya preguntan primero
Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos por WhatsApp o llama directamente. Preferimos resolver dudas antes de firmar cualquier acuerdo.
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